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La marketing automation non può più limitarsi a sequenze statiche o trigger basati su regole rigide. Per coinvolgere efficacemente gli utenti lungo l’intero ciclo di vita, le aziende hanno bisogno di flussi automatizzati guidati dall’intelligenza artificiale, capaci di adattarsi in tempo reale ai segnali comportamentali, contestuali e predittivi.
Questi flussi possono essere attivati su qualsiasi canale: email, SMS, app push, chatbot, on-site message, e personalizzati in termini di contenuto, tempistiche, frequenza e canale, con una logica .
Intelligenza Artificiale per il Customer Engagement: Verso una Personalizzazione Proattiva
L’obiettivo dei flow potenziati dall’AI è intenzioni, bisogni e probabilità di azione
L’approccio Bytek: AI-native Journey Orchestration
Attivazione nei canali automation e CRM
- Re-engagement sequenze su utenti a rischio, con logiche win-back calibrate;
- Campagne loyalty progressive, adattate al valore stimato e alla frequenza di interazione.
Una nuova architettura per l’engagement personalizzato
L’integrazione tra AI e marketing automation proposta da Bytek consente di superare i limiti dei workflow lineari. Ogni journey viene costruito intorno al comportamento e al valore dell’utente, in una logica predictive-first e omni-channel.
I flussi diventano:
- reattivi, perché si attivano in base al contesto e al momento giusto;
- modulari, perché si adattano al segmento, al canale e al contenuto;
- intelligenti, perché apprendono dai dati e ottimizzano la sequenza in tempo reale.
Con questo approccio, l’engagement non è solo personalizzato: è predittivo, misurabile e scalabile.