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L’ID Bridging, o identity bridging, è il processo attraverso cui si collegano identità utente separate, originate da ambienti digitali differenti – come domini multipli, dispositivi, sistemi di autenticazione o piattaforme di tracciamento – per costruire una visione coerente, persistente e attivabile dell’utente lungo l’intero customer journey.
Nel panorama attuale, profondamente segnato dalla fine dei cookie di terze parti e da un utilizzo crescente di touchpoint distribuiti (siti, app mobile, social login, eCommerce, interazioni in store), ogni sessione utente può generare un identificatore differente: cookie ID, device ID, hashed email, ID CRM, user-ID web o mobile, solo per citarne alcuni. Senza un sistema che li colleghi, le aziende rischiano di trattare ogni interazione come se provenisse da utenti diversi, generando dati duplicati, campagne disallineate e misurazioni distorte.
L’ID Bridging ha l’obiettivo di colmare questi gap di identificazione, stabilendo una corrispondenza tra gli identificatori e riconoscendo uno stesso utente anche quando cambia ambiente, dispositivo o modalità di accesso.
Attraverso tecniche deterministiche (es. corrispondenza di un’email hashata tra sessioni) e probabilistiche (analisi di pattern comportamentali o segnali tecnici aggregati), è possibile creare un collegamento affidabile tra identità frammentate e attivare:
- Riconoscimento cross-device e cross-domain, anche senza login esplicito;
- Riconciliazione tra ambienti autenticati e anonimi, nel rispetto della privacy;
- Attivazione coerente su più canali: email, SMS, media, CRM, advertising platform.
La riuscita di un progetto di ID Bridging dipende dalla disponibilità di dati di prima parte consensati, da una base dati unificata (come un data warehouse marketing-centrico) e da una piattaforma in grado di gestire identity resolution, mapping e attivazione operativa.
La Bytek Prediction Platform implementa una , progettata per consentire il riconoscimento continuo dell’utente tra ambienti digitali eterogenei, nel pieno rispetto delle normative privacy.
Come funziona
Il processo si articola in tre fasi principali:
