Milán, 24 de julio de 2024 – ByTek, la empresa martech de Datrix Group, ha lanzado una nueva iniciativa con el Grupo L’Oréal Italia, líder en el sector de la cosmética, para mejorar el rendimiento en adquisición, conversión y retención de clientes de sus marcas Lancôme, Kiehl’s, La Roche Posay y SkinCeuticals en Italia.
En el centro del proyecto —que forma parte de la colaboración plurianual entre ambas entidades y que comenzó el pasado junio— se encuentra la solución Audience AI desarrollada por ByTek, que permite conciliar el comportamiento de los usuarios de L’Oréal asociando los datos de los sitios de comercio electrónico individuales del grupo con los recopilados en otros puntos de contacto de distintas marcas, como plataformas editoriales y puntos de venta.
Audience AI permitirá a L’Oréal disponer de una visión completa del comportamiento de sus clientes, lo que permitirá al grupo implementar iniciativas de marketing digital más eficaces, con el objetivo de mejorar las conversiones y reforzar el reconocimiento de marca, además de posibilitar nuevos y más completos tipos de análisis de la base de clientes.
¿Quiere implementar esta estrategia?
Nuestros modelos de IA pueden ayudarle a conseguir estos resultados en semanas, no en meses.
«En el sector de la belleza y, en general, en el de los bienes de consumo, las empresas siempre han tenido dificultades para comprender plenamente la naturaleza de su base de clientes, ya que a menudo no pueden beneficiarse de relaciones directas o de datos de compra. En este sentido, Audience AI nos permite descubrir y comprender datos de la base de clientes que son fundamentales para las estrategias de negocio», explica Luca Ricci, Growth Director de ByTek. «La solución de Inteligencia Artificial que hemos desarrollado permite una activación inmediata de los datos, tanto para optimizar campañas publicitarias en plataformas individuales, como Meta, TikTok y Google, como para proporcionar indicaciones específicas a los sistemas de CRM y automatización de marketing de L’Oréal Italia».
Audience AI utiliza datos cifrados y anonimizados: solo L’Oréal Italia podrá volver a asociar esta información con los datos personales del usuario, gracias al consentimiento explícito recabado.
«L’Oréal Italia da un paso más en su transformación digital, con un proyecto innovador que pone los datos al servicio de una experiencia del cliente cada vez más personalizada y relevante», afirma Francesco Tirinato, CRM, Consumer Care and Web Data Analytics Manager. «A través de un sistema centralizado y respetuoso con la privacidad, estamos creando una visión única de nuestra base de clientes. Esto nos permite comprender en profundidad los deseos y necesidades de cada consumidor, ofreciendo experiencias a medida en cada etapa del recorrido de compra. Gracias a Audience AI, podremos identificar audiencias con mayor potencial, optimizar nuestras campañas de medios, personalizar las comunicaciones y activar estrategias eficaces de automatización de marketing. El enfoque basado en datos nos permite alcanzar nuevos niveles de eficiencia y rendimiento, pero, sobre todo, nos ayuda a construir relaciones más sólidas y duraderas con nuestra base de clientes. Todo ello, por supuesto, en pleno cumplimiento de la privacidad y de la normativa vigente».
