Milán, 7 de julio de 2025 – BNP Paribas está acelerando su estrategia en el ámbito del bienestar corporativo aprovechando los datos, la inteligencia artificial y la personalización. WellMakers, la plataforma de bienestar de BNP Paribas para empleados de empresas clientes, está evolucionando para ofrecer nuevas soluciones de salud, crecimiento y desarrollo personal, movilidad y necesidades cotidianas, incluida la gestión financiera.
Para hacer que la experiencia del cliente sea más eficaz y que las soluciones propuestas estén más alineadas con las necesidades reales, se ha lanzado una alianza entre WellMakers y la empresa de martech Bytek, parte del Grupo Datrix, el primer ecosistema internacional de empresas de software de IA vertical. En el centro de esta colaboración y de la plataforma WellMakers se encuentra Bytek Prediction Platform (BPP), un sistema de IA predictiva capaz de generar información estratégica a partir de los datos de interacción de los usuarios para guiar y personalizar la UX en las experiencias web y de aplicaciones. Esto hace que el recorrido del usuario sea dinámico y esté alineado con las necesidades individuales de bienestar, al tiempo que activa flujos automatizados que mejoran la fidelización y la interacción, siempre con pleno respeto a la privacidad del usuario.
«Los datos son un activo que aprovecharemos plenamente para construir una propuesta de valor verdaderamente útil y eficaz de soluciones y servicios de asesoramiento para nuestros clientes,» afirmó Stefano Colasanti, responsable de WellMakers de BNP Paribas. «El valor añadido proviene de nuestra capacidad —gracias a Bytek— de ‘escuchar’ a los clientes a través de su comportamiento digital, extrayendo información y preferencias que permiten una verdadera personalización en todas las dimensiones del bienestar. Con más de 600 empresas clientes y 700.000 usuarios hasta la fecha, WellMakers de BNP Paribas continúa su crecimiento para reforzar su misión como plataforma al servicio del bienestar de las personas.»
¿Quiere implementar esta estrategia?
Nuestros modelos de IA pueden ayudarle a conseguir estos resultados en semanas, no en meses.
Las tecnologías que se implementarán incluyen:
- Interest Module: identifica los temas y servicios más relevantes para cada usuario mediante el análisis de patrones de comportamiento dentro de la base de clientes.
- Action Prediction: estima la propensión de los usuarios a realizar acciones específicas, como utilizar créditos de bienestar o adquirir servicios, optimizando las campañas y maximizando las tasas de conversión.
«Nos sentimos honrados de apoyar a BNP Paribas en una iniciativa social de tanto impacto, poniendo nuestra tecnología al servicio de un enfoque más inteligente e inclusivo del bienestar social, que tiene un impacto tangible en la vida de las personas,» comentó Paolo Dello Vicario, cofundador de Datrix y CEO de Bytek. «Trabajar con datos de forma responsable significa proporcionar experiencias más relevantes, eficaces y personalizadas. Este es precisamente el tipo de inteligencia artificial discreta, silenciosa, pero profundamente valiosa que realmente puede marcar la diferencia.»
