Mailand, 7. Juli 2025 – BNP Paribas beschleunigt ihre Strategie im Bereich des betrieblichen Wohlbefindens durch den Einsatz von Daten, künstlicher Intelligenz und Personalisierung. WellMakers, die Wohlbefindensplattform von BNP Paribas für Mitarbeiter von Kundenunternehmen, entwickelt sich weiter, um neue Lösungen für Gesundheit, persönliches Wachstum und Entwicklung, Mobilität und alltägliche Bedürfnisse, einschließlich Finanzmanagement, anzubieten.
Um das Kundenerlebnis effektiver und die angebotenen Lösungen besser auf die tatsächlichen Bedürfnisse abzustimmen, wurde eine Partnerschaft zwischen WellMakers und dem MarTech-Unternehmen Bytek, Teil der Datrix Group, dem ersten internationalen Ökosystem vertikaler KI-Softwareunternehmen, ins Leben gerufen. Im Mittelpunkt dieser Zusammenarbeit und der WellMakers-Plattform steht die Bytek Prediction Platform (BPP), ein prädiktives KI-System, das aus Nutzerinteraktionsdaten strategische Erkenntnisse generieren kann, um die UX über Web- und App-Erlebnisse hinweg zu steuern und zu personalisieren. Dies macht die User Journey dynamisch und auf individuelle Wohlbefindensbedürfnisse abgestimmt, während automatisierte Abläufe aktiviert werden, die Loyalität und Engagement fördern, stets unter vollständiger Wahrung der Nutzerprivatsphäre.
„Daten sind ein Asset, das wir voll ausschöpfen werden, um ein wirklich nützliches und effektives Wertversprechen an Lösungen und Beratungsdiensten für unsere Kunden aufzubauen“, sagte Stefano Colasanti, Head of WellMakers bei BNP Paribas. „Der Mehrwert entsteht durch unsere Fähigkeit – dank Bytek –, Kunden durch ihr digitales Verhalten ‚zuzuhören‘ und Erkenntnisse und Präferenzen zu gewinnen, die eine echte Personalisierung in allen Dimensionen des Wohlbefindens ermöglichen. Mit über 600 Kundenunternehmen und 700.000 Nutzern bis heute setzt WellMakers von BNP Paribas sein Wachstum fort, um seine Mission als Plattform für das Wohlbefinden der Menschen zu stärken.“
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Zu den zu implementierenden Technologien gehören:
- Interest Module: identifiziert die relevantesten Themen und Dienste für jeden Nutzer durch Analyse von Verhaltensmustern innerhalb der Kundenbasis.
- Action Prediction: schätzt die Neigung der Nutzer ein, bestimmte Aktionen auszuführen, wie die Nutzung von Sozialleistungen oder den Kauf von Dienstleistungen, wodurch Kampagnen optimiert und Konversionsraten maximiert werden.
„Wir fühlen uns geehrt, BNP Paribas bei einer so wirkungsvollen sozialen Initiative zu unterstützen und unsere Technologie in den Dienst eines intelligenteren, inklusiveren Ansatzes für Wohlfahrt und Wohlbefinden zu stellen, der einen spürbaren Einfluss auf das Leben der Menschen hat“, kommentierte Paolo Dello Vicario, Mitbegründer von Datrix und CEO von Bytek. „Verantwortungsvoller Umgang mit Daten bedeutet, relevantere, effektivere und personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Genau das ist die Art von diskreter, stiller, aber zutiefst wertvoller künstlicher Intelligenz, die wirklich einen Unterschied machen kann.“
